La nouvelle vient de tomber pour les propriétaires de Citroën C3 et DS3: Stellantis étend son rappel stop drive suite à la problématique des airbags Takata défectueux. Cette campagne touche à présent 82 000 véhicules supplémentaires fabriqués entre 2014 et 2019. En clair, autant de conducteurs se voient soudainement dans l’impossibilité de circuler sans intervention sur leur voiture. Ce rappel, déjà d’actualité depuis près d’un an, ne cesse donc de s’étendre sous la pression sécuritaire et suite à des accidents tragiques.
Des solutions concrètes pour les automobilistes bloqués
Face à cette situation inédite, Stellantis n’a pas attendu pour réagir. Le groupe promet d’activer son réseau, de mobiliser ses concessionnaires et fournisseurs pour que chaque victime du rappel puisse reprendre la route au plus vite. Pour ceux privés de véhicule, des voitures de courtoisie ou des alternatives de mobilité seront proposées gratuitement. Un gage d’écoute et de soutien qui devrait rassurer, même si on peut comprendre la frustration de devoir laisser son auto au garage.
Transparence et accompagnement client au cœur de la démarche
L’engagement de Citroën et plus largement de Stellantis prend aussi la forme d’une communication claire. Les clients reçoivent des courriers personnalisés, expliquant la marche à suivre et les moyens de vérification du numéro VIN sur le site officiel. Il est aussi possible d’appeler le service client pour toute question sur le rappel des airbags Takata défectueux. L’objectif affiché: zéro zone d’ombre.
Changer d’airbag: mode d’emploi et conseils pratiques
Si vous êtes concerné, agissez vite. Ne prenez aucun risque en continuant de rouler sans réparation! La prise de rendez-vous s’effectue en ligne ou en concession. L’opération est bien sûr gratuite et prend rarement plus de quelques heures. Gardez précieusement vos documents relatifs à la réparation. Profitez-en pour faire vérifier d’autres points de sécurité sur le véhicule: on n’est jamais trop prudent quand il s’agit d’airbags défectueux. Et si l’attente d’une voiture de courtoisie venait à s’éterniser, n’hésitez pas à relancer le concessionnaire !
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